Jesús Antonio Benitez Martinez
TT183168 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-19 18:10:31 | Fecha Cierre | 2022-04-20 12:29:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 18:17:20 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita el número de autorización del pago validado con el reporte 182981.
Sucursal GLORIETA OBRERO ID de Sucursal 1177 (GDGO) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 12 Fecha y Hora aprox 16/04/2022 Hora: 09:11:00 Referencia No se cuenta Monto $156.50 Número de ticket V11771200094502 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 12:29:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 12:29:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 12:29:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 12:29:38
EC Ernesto envio El folio de la transacción es: 28395660 y Raul Octavio contesta gracias por el apoyo por lo que se proceder al cierre de reporte. Se validao con EC Ernesto.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 12:29:31
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-20 12:29:31
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-19 18:16:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-19 18:16:53
Se envia correo a EC Ernesto para solicitar apoyo con solicitud
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-19 18:16:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-19 18:16:33
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-19 18:16:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-19 18:16:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-19 18:12:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-19 18:12:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-19 18:12:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-19 18:12:18