Martín Lopez
TT18315 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-20 14:13:50 | Fecha Cierre | 2015-11-20 15:01:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:00 | Tiempo Solución | 0 00:41:58 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Martín Lopez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que esta realizando la instalación de la sucursal reclusorio del DF pero pertenece al proyecto de tlalnepantla pero sus cables no las reconoce.
CA reclusorio soporte soporteiusa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-11-20 15:01:48
Isai Mendoza Antonio
2015-11-20 15:01:48
Me conecto al equipo para realizar reinstalación, se detecta que la instalación es para cobro de Agua del Proyecto de Tlalnepantla. Se realiza la reinstalación de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma con el informático que ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2015-11-20 15:01:44
Isai Mendoza Antonio
2015-11-20 15:01:44
Se trasfiere llamada y conexion a Isai
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 14:35:02
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 14:35:02
Se visualiza que la liga tiene que pertenece al Huixquilucan y es para Tlanepantla
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 14:33:01
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 14:33:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 14:24:48
Azucena Ortega De La Cruz
2015-11-20 14:24:48