TICS | Ticket Energía Detalle

Alfredo Gonzalez Medina

Ticket No. 183108

TT183108 Impresora

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Alfredo Gonzalez Medina
Celular	7223463178	Teléfono Fijo	5542666132
E-mail	dogo-zix@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2022-04-19 11:34:53	Fecha Cierre	2022-04-19 11:47:54
Tiempo Respuesta	00:00:52	Tiempo Solución	0 00:12:09
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Diego Armeaga Sanchez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuario se comunica reportando que se des-configuro su impresora con la aplicación IUSA Any desk: 654417060

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diego Armeaga Sanchez 2022-04-19 11:47:54

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-04-19 11:47:54

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diego Armeaga Sanchez 2022-04-19 11:38:37

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diego Armeaga Sanchez 2022-04-19 11:38:21

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2022-04-19 11:38:15

se verifica que se requiere instalar los drivers de la impresora ya que en el panel de control no aparece la impresora, se le indica que descargue e instale el drive necesario para la utilización de su impresora, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo

Diego Armeaga Sanchez 2022-04-19 11:38:09

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-04-19 11:35:45

Alfredo Gonzalez Medina

Ticket No. 183108

TT183108 Impresora

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente