TICS | Ticket Energía Detalle

Iris López

Ticket No. 182824

TT182824 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Iris López
Celular	9981409985	Teléfono Fijo	9985218708
E-mail	iris_sirenia@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2022-04-13 10:15:36	Fecha Cierre	2022-04-13 10:18:22
Tiempo Respuesta	00:01:35	Tiempo Solución	0 00:01:11
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gerardo Padilla Herrera	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

PV Abarrotes Mateo reporta un depósito, indica que tuvo un faltante del depósito que envió el día de ayer por problema que tuvo con la aplicación "mi banca móvil", y ya le envió correo a la CP Marisol para que se valide el depósito pero no ha tenido respuesta.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gerardo Padilla Herrera 2022-04-13 10:18:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2022-04-13 10:18:22

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gerardo Padilla Herrera 2022-04-13 10:18:19

Con base en los comentarios del reporte TT182819, no se puede hacer este proceso hasta las 12.30 PM. por lo que se le solicita a usuaria que se comunique después de esa hora o bien insista por correo y queda de acuerdo. Se procede al cierre ya que este tema debe verlo directamente con su contadora.

Gerardo Padilla Herrera 2022-04-13 10:18:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2022-04-13 10:17:11

Iris López

Ticket No. 182824

TT182824 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente