Esmeralda Ramirez Arce
TT18266 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-20 07:38:59 | Fecha Cierre | 2015-11-20 07:47:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:07:33 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Consultoria En Computacion Esmeralda Ramirez Arce de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar a la aplicación, no da mas detalles de que leyenda le aparece. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-20 07:47:18
Matilde Plata Basilio
2015-11-20 07:47:18
Se pide acceso al equipo y se observa que la leyenda que aparece es "no se han definido parámetros de impresión para este PV".
Se realiza la configuración de la impresora al sistema de Autogestion y se valida salga el TT de prueba, la Srta. Esmeralda indica que ya salio se le indica el TT con el cual se le atendio y se da cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-11-20 07:47:08
Se realiza la configuración de la impresora al sistema de Autogestion y se valida salga el TT de prueba, la Srta. Esmeralda indica que ya salio se le indica el TT con el cual se le atendio y se da cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-11-20 07:47:08