MYRIAN YECENIA GILL SANTINI
TT182616 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MYRIAN YECENIA GILL SANTINI | ||
| Celular | 4731033787 | Teléfono Fijo | 4737345251 |
| YESGILL47@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-11 09:20:32 | Fecha Cierre | 2022-04-11 11:29:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 02:06:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede ingresar a la aplicación autogestion, le aparece el mensaje , no se actualizado la aplicacion |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 11:29:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 11:29:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 11:29:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 11:29:31
Me comunico con usuaria para tomar el acceso, comenta que al momento de prender la computadora ya pudo ingresar a la aplicacion , se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 11:29:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 11:29:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 09:36:33
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 09:36:33
Se le pide acceso comenta que tiene Teamviewer pero comenta que reinicio su computadora y tarda mucho para prender, se le proporciona numero de reporte y se le comenta que en cuanto prenda se comunique para que proporcione el acceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 09:27:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 09:27:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 09:23:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 09:23:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 09:23:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-11 09:23:13