MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA
TT18260 Configuracion Parametros de Uso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA | ||
| Celular | 449329368 | Teléfono Fijo | 4491204240 |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-19 18:52:44 | Fecha Cierre | 2015-11-19 20:09:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 01:15:03 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIDEOS MEMO II MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le apoye para que se le configure su impresora nueva |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-19 20:09:10
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-19 20:09:10
se detecta que no esta instalada la impresora, se le pide la instale indica que si tiene el disco pero su computadora no tiene lector por lo que se descargan los drives de la impresora canon MG2400 y se instalacion problema se efectua la prueba de impresión y si la imprime se deja funcionando el equipo de igual manera se le ayuda a que se ahorre tinta configurando la impresora por lo que se procede a dar cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-19 20:07:48
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-19 20:07:48
Se le pide acceso pero esta en la calle indica que se le regrese la llamada
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-19 18:55:21
Anabel Hernandez Mejia
2015-11-19 18:55:21