Valentin Rodriguez
TT182479 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Valentin Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| valentin.rodriguez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-08 00:19:24 | Fecha Cierre | 2022-04-08 00:24:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:03:19 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FA solicitando se valida la transacción del día 6 de Abril en la siguiente sucursal:
FECHA 06/04/2022 SUCURSAL SAFL Fleming NO. SUCURSAL 2662 NO. CAJA 10 SERVICIO CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO RPU: 929140712263 TICKET V26621000031335 TOTAL $ 139.50 MOTIVO: REVISIÓN DE TRANSACCIÓN |
Se cambio Ingreso Ticket de: Llamada CASE a Ingreso Ticket: Correo Electronico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-26 11:46:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-04-26 11:46:52
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:24:41
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:24:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:24:41
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:24:41
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO CON TRANSACCIONES REALIZADAS el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:24:35
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:24:35
Se envia correo con trasacciones realizadas del dia 06/04/2022
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:23:00
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:23:00
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE TRANSACCIONES EN EGA el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:22:20
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:22:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:21:34
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:21:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:21:22
Abel Antonio Sebastian
2022-04-08 00:21:22