TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

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	Titulo	Descripción
	evidencia	se valida el acceso a plataforma

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Imelda Garc�a Cruz 2022-04-07 09:58:00

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2022-04-07 09:58:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2022-04-07 09:57:54

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se valida el acceso a plataforma

Imelda Garc�a Cruz 2022-04-07 09:57:46

Se proporciona numero de reporte; ingreso con Any desk al equipo, se validan las claves de acceso sean correctas e ingresamos al sistema, se valida que tenga el acceso. Confirmo se procede a cierre de reporte. usuario queda de acuerdo
adjunto evidencia

Imelda Garc�a Cruz 2022-04-07 09:56:48

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Imelda Garc�a Cruz 2022-04-07 09:55:08

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2022-04-07 09:47:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2022-04-07 09:46:58

Contacto	Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular	7828251106	Teléfono Fijo	7828271168
E-mail	gerencia.oriente@hibye.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-04-07 09:45:15	Fecha Cierre	2022-04-07 09:58:00
Tiempo Respuesta	00:01:43	Tiempo Solución	0 00:11:02
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Imelda Garc�a Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

Ticket No. 182387

TT182387 Operacion

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