Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez

Ticket No. 182387

TT182387 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Celular 7828251106 Teléfono Fijo 7828271168
E-mail gerencia.oriente@hibye.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-07 09:45:15 Fecha Cierre 2022-04-07 09:58:00
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 00:11:02
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV Hi Bye, menciona que no puede ingresar a la apliación, no acceden sus contraseñas
any desk: 973993495
Archivos
Titulo Descripción
evidencia se valida el acceso a plataforma
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-04-07 09:58:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-04-07 09:58:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-04-07 09:57:54
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se valida el acceso a plataforma
Imelda Garca Cruz 2022-04-07 09:57:46
Se proporciona numero de reporte; ingreso con Any desk al equipo, se validan las claves de acceso sean correctas e ingresamos al sistema, se valida que tenga el acceso. Confirmo se procede a cierre de reporte. usuario queda de acuerdo
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz 2022-04-07 09:56:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-04-07 09:55:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-04-07 09:47:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-04-07 09:46:58