SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT18233 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-19 13:27:22 | Fecha Cierre | 2015-11-19 17:01:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 03:33:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES CHAGO SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que se encuentra bloqueado su sistema y realizo su deposito $1550 hace un promedio de 20 min. solicita se valide con el área finanzas. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-19 17:01:44
Jazmin Reyes Flores
2015-11-19 17:01:44
Se valida en SAG que el PV ya está habilitado por el área de finanzas, intento comunicarme al PV pero no se tuvo éxito, se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-19 17:01:36
Jazmin Reyes Flores
2015-11-19 17:01:36
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-19 13:32:58
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-19 13:32:58
Validar la activación del PV después de las 3:00 pm.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-19 13:32:52
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-19 13:32:52
Me comunico con la contadora Lorely para notificar el deposito a lo que comenta que las pantallas las recibe alrededor de las 3:00 pm, por el momento no puede visualizar el deposito, solicita se le notifique al PV, se le informa a la responsable y se le proporciona su numero de reporte con el cual se dará seguimiento a su solicitud.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-19 13:32:13
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-19 13:32:13