Eduardo Martinez Alta
TT182282 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-06 08:41:48 | Fecha Cierre | 2022-04-06 08:55:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:12:14 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo ya que menciona que ellano realizó transacciones el día 8 de marzo y la contadora le menciona que si tiene registradas y requiere se le apoye corroborando esta información en su sistema.
Anydesk:472576526 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:55:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:55:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:55:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:55:49
-> Se adjunto el archivo Validación de reporte de ventas el cual se describe a continuación: Validación de reporte de ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:55:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:55:40
Se toma acceso de equipo y se revisa el registro de ventas y se valida que la fecha hora tanto en el inicio como en el fin del reporte tiene las mismas, se modifica, se le indica a usuario comorealizarlo y se valida que efectivamente tiene transacciones realizadas en el día 8 y en el día 9 de marzo, usuario confirma y se le notifica el cierre del reporte, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:54:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:54:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:51:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:51:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:43:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-06 08:43:35