TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-04-13 20:33:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-04-13 20:33:24

Se acude por lectoras a CDPT, y 23 tarjetas, le marco a usuaria para informarle quien agradece la atención. Le aviso a contador Aaron por correo y doy de baja las lectora en el ejecutable

Gloria Gomez Valdez 2022-04-13 20:33:20

Humberto indica que las lectoras ya estan en cdpt, le avisare a EC Hugo para que acuda el lunes por ellas, esta de vacaciones

Gloria Gomez Valdez 2022-04-13 16:16:04

Humberto no toma llamadas, le mando WA pidiendo confirme si ya recolectaron las lectoras y ya están en CDPT.

Gloria Gomez Valdez 2022-04-13 15:32:06

Usuaria se comunica y nos confirma que ya envió las lectoras.

Gerardo Padilla Herrera 2022-04-11 11:30:52

Me comunico con usuaria pero no contesta se manda wa

Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-11 08:32:21

me comunico con la usuaria, comenta que su esposo fue el que entrego las lectoras y que esta en transito y en cuanto llegue se comunicara con nosotros ó que nos comuniquemos con el para validar si se entregaron las lectoras

Diego Armeaga Sanchez 2022-04-08 21:33:26

E.C Hugo pide apoyo a Humberto para que pasen a recolectar las lectoras con usuaria,
E.C Hugo indica que se recolectan hoy 8 de abril las lectoras, esto lo confirmo con Humberto vía telefónica

Susana Cruz Miranda 2022-04-08 08:29:37

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-04-07 16:05:55

Me comunique con Veronica y me indica que transportes no se ha comunicado con ella, si no acuden esta semana estaria disponible hasta la semana del 25 al 30 de abril, lo validare con Humberto de CDPT

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-04-07 16:05:48

EC Hugo comenta que lo checa con usuaria y Humberto si ya se recolectó la lectora

Gloria Gomez Valdez 2022-04-07 14:07:58

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-06 08:03:53

Ticket: Trabajando paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-06 07:58:58

E.C Hugo pide a Verónica usuaria quien cuenta con lectoras, comparta dirección para que el equipo de transportes IUSA pase por las terminales a su domicilio y poder avanzar en el proceso, quedamos a al espera de la dirección d ela usuaria

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-06 07:58:52

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-06 07:58:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-04-06 07:55:51

Contacto	Veronica Hernandez Lopez
Celular	4491668671	Teléfono Fijo	4492513442
E-mail	verotaznika@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Baja de PV
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-04-06 07:52:49	Fecha Cierre	2022-04-13 20:33:24
Tiempo Respuesta	00:03:02	Tiempo Solución	7 12:37:33
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Veronica Hernandez Lopez

Ticket No. 182279

TT182279 Cancelacion del contrato

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos