Carlos Alberto Campos SAnchez
TT182274 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Campos SAnchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carlos.campos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-05 20:15:46 | Fecha Cierre | 2022-04-06 07:19:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 11:02:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Carlos pidiendo se verifique un cobro
Plaza : Ags Sucursal: MORELOS AGMO Sucursal ID: 1073 Caja: 11 Fecha pago: 05 DE ABRIL 2022 Monto: $75,50 Servicio: CFE TARJETA PAGO SERVICIO Ticket: V10731100092193 RPU: 109080405831 No salio Impresion de Ticket |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 07:19:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 07:19:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 07:19:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 07:19:32
Se valida en sistema EGA lo cual se encuentra cobro solicitado, se envia correo con informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 07:19:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 07:19:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 07:19:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-06 07:19:00
Hasta mañana se podra revisar EGA
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 20:17:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 20:17:15
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 20:17:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 20:16:56