Juan María Ortiz Ojeda
TT182213 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan María Ortiz Ojeda | ||
| Celular | 9971224559 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| m_ary_1993@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-05 12:45:50 | Fecha Cierre | 2022-04-08 12:44:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 2 23:55:19 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica interesada en abrir un nuevo PV, llamado Zapatería de Sandy. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 12:44:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 12:44:11
Me comunico con usuaria quien comenta que su esposo que trabaja en CFE, le indicó que los medidores con tarjeta ya van a desaparecer, y ahora será de recibos, por lo cual ya no esta interesada en brindar el servicio, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-04-08 12:44:07
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Asignar y/o Escalar incidente a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 16:33:14
Se cambio Area accion de Asignar y/o Escalar incidente a Area accion: Envio de evidencias
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 12:54:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 12:54:33
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 12:54:27
Se agrego Area accion: Asignar y/o Escalar incidente
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 12:54:27
Se le envía por correo toda la documentación para darse de alta como nuevo punto de venta. Se le indica que tiene dos días para enviar la documentación y solicitar aclaración de sus dudas. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 12:54:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 12:54:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 12:48:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 12:48:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 12:48:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-04-05 12:48:52