Reynaldo Rafael Cetina Poot
TT182219 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynaldo Rafael Cetina Poot | ||
| Celular | 9981308847 | Teléfono Fijo | 9982185012 |
| raphael_.17r@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-05 13:16:55 | Fecha Cierre | 2022-04-05 14:51:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 01:33:18 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario solicita instalacion de la aplicacion ya que hizo llegar su documentacion con el reporte TT180677
Any desk: 990635622 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:51:52
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:51:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:51:52
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:51:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:51:46
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:51:46
-> Se adjunto el archivo Correo de Bienvenida del PV el cual se describe a continuación: Se notifica alta de nuevo PV
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:51:42
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:51:42
-> Se adjunto el archivo Instalación de la aplicación Multipagos el cual se describe a continuación: Proceso de instalacion.
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:29:15
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:29:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:28:51
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:28:51
Se ingresa al equipo, se instalan modulos de seguridad, se realiza estructura, se instala la aplicacion multipagos, se genera requisicion, se activa Pv se valida con usuario el ingreso y es exitoso, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:28:04
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 14:28:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 13:59:03
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 13:59:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 13:18:34
Imelda Garca Cruz
2022-04-05 13:18:34