Eden Martinez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 182206

TT182206 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eden Martinez
Celular 9611174617 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail eden.martinez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-05 12:30:10 Fecha Cierre 2022-04-05 12:43:33
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 0 00:11:28
Agente Creador Dina Maria Osorio Garcia Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Eden Antonio indicando apoyo con la siguiente aclaración del servicio, ya que el cliente comenta que le fue cortado su servicio.

Fecha 04/04/2022
Sucursal MANUEL C TELLO
No. De sucursal 2193
No. Caja del incidente 10
Nombre del Servicio PAGO DE LUZ CON TARJETA IUSSA
Num Referencia 827830802462
Num Autorizacion 28258237
Monto Exacto 53.50
Mensaje de error EL CLIENTE COMENTA QUE LE CORTARON LA LUZ
Archivos
Titulo Descripción
Ticket de pago evidencias
pagos xalapa evidencia de pago no registrado.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-05 12:43:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-05 12:43:33
-> Se adjunto el archivo pagos xalapa el cual se describe a continuación: evidencia de pago no registrado.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-05 12:43:27
Se verifica en EGA y no se refleja pago .
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-05 12:42:46
-> Se adjunto el archivo Ticket de pago el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-05 12:33:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-04-05 12:32:05

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad