Eduardo Martinez Alta
TT182182 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-05 10:31:45 | Fecha Cierre | 2022-04-05 13:14:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 02:39:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo ya que menciona que ellano realizó transacciones el día 8 de marzo y la contadora le menciona que si tiene registradas y requiere se le apoye corroborando esta información en su sistema.
Anydesk: |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:14:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:14:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:14:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:14:24
Me comunico al 2383717121 con usuario para realizar operación, pero usuario indica que aún no realizan la instalación de Anydesk, menciona que probablemente lo realicen por la tarde,se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:14:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 13:14:19
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:54:26
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:54:26
Usuario indica que no cuenta con el acceso, se le solicta apoyo para que descargue la aplicación y en cuanto cuente con ella se comunicque connnosotros para validar en el sistema la información solicitada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:37:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:37:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:35:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:35:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:34:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-04-05 10:34:58