Claudia Gabriela Hernàndez

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Ticket No. 182189

TT182189 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Claudia Gabriela Hernàndez
Celular 7225537818 Teléfono Fijo 7223463178
E-mail MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-04-05 11:14:47 Fecha Cierre 2022-04-05 11:35:39
Tiempo Respuesta 00:02:08 Tiempo Solución 0 00:18:44
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comuncia indicando que le aparece que debe actualizar la aplicación, se le indica debe validar la hora
ANYDESK:134835602
Archivos
Titulo Descripción
Error mostrado Error mostrado
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-05 11:35:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-05 11:35:39
-> Se adjunto el archivo Error mostrado el cual se describe a continuación: Error mostrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-05 11:35:33
Intento tomar acceso de equipo pero aparece que el ordenador no cuenta con internet, se le menciona a usuario y le indicamos debe verificar esto con su proveedor de internet, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-05 11:34:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-05 11:17:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-05 11:16:55

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