Ivan Ariel Negroe Rivas
TT182119 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-04 14:01:32 | Fecha Cierre | 2022-04-05 14:29:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 1 00:24:54 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe corre de Ivan Negro solicitando validar cuantos cobros tienen registrados del siguiente servicio?
SUCURSAL:ME500926 FECHA : 04-04-2022 HORA: 07:16:30 Y 07:26:36 MONTO : 96.50 TICKET: 619136-619137 Medidor : 401TU2 F122 12LH SERVICIO: CFE PAGO TARJETA INCIDENCIA:cobro duplicado se verifica en reimpresión y aparecen los dos servicios realizadas por la misma cantidad |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 14:29:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 14:29:45
Reviso en EGA no se tiene registro de ningún cobro por la cantidad que reporta, le aviso por correo a Ivan Negroe
Gloria Gomez Valdez
2022-04-05 14:29:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:41:01
Susana Cruz Miranda
2022-04-04 15:41:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-04 14:04:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-04-04 14:04:51