Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT182107 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7221565851 | Teléfono Fijo | 7192650232 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-04-04 13:16:56 | Fecha Cierre | 2022-04-04 13:26:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:07:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede ingresar al sistema autogestion, le aparece que la lectora no esta conectada.
1606EPV07406 Anydesk :811198597 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:26:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:26:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:26:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:26:54
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:26:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:26:32
Se toma el acceso por anydesk, y se le indica que ingrese y puede ingresar sin problemas, comenta que si cuenta se presenta el problema nuevamente se comunicara, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:25:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:25:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:22:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:22:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:19:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-04-04 13:19:48