Felipe De Jesus Silvera Leal
TT18209 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Silvera Leal | ||
| Celular | 9992355895 | Teléfono Fijo | 9994990945 |
| kelvin3331@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-19 11:12:12 | Fecha Cierre | 2015-11-19 11:46:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:33:02 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Delfin Felipe De Jesus Silvera Leal de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al sistema de iusa, de acuerdo al TT 17922 se necesita realizar la reinstalación del P.V.
Teléfono: 9992355895. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-19 11:46:58
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-19 11:46:58
Se culmina el proceso de reinstalación, se valida el acceso con el responsable del PV, así como la prueba de impresión, por lo que se procede al cierre del reporte. Se culmina de manera exitosa.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-19 11:46:53
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-19 11:46:53
Se le proporciona el acceso remoto a Berenice para que realice la reinstalación del sistema autogestion.
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-19 11:17:28
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-19 11:17:28