TICS | Ticket Energía Detalle

Pablo Cortes Alvarez

	Titulo	Descripción
	Evidencia de que ya tiene acceso	Captura

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-31 16:47:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-31 16:47:19

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-31 16:47:02

-> Se adjunto el archivo Evidencia de que ya tiene acceso el cual se describe a continuación: Captura

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-31 16:46:52

Se le indico que confirmando se procede al cierre, usuario quedo de acuerdo
se adjunta evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-31 16:45:55

Se valida y el problema es que el equipo no tiene la hora actualizada, se actualiza y el PV ya puede ingresar de manera correcta

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-31 16:45:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-31 16:41:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-31 16:41:26

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-03-31 16:39:29	Fecha Cierre	2022-03-31 16:47:19
Tiempo Respuesta	00:01:57	Tiempo Solución	0 00:05:53
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A