Veronica Gochi
TT181848 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Gochi | ||
| Celular | 4432238404 | Teléfono Fijo | 4431285022 |
| vegorez@hotmail.comm | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-30 19:23:07 | Fecha Cierre | 2022-03-31 13:20:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 17:56:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes gochi 2 solicita la reinstalacion de la aplicación por cambio de equipo
abagochi2 gochi2 abagochi2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-31 13:20:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-31 13:20:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-31 13:20:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-31 13:20:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-31 13:20:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-31 13:20:46
-> Se adjunto el archivo Instalación de la aplicación Multipagos el cual se describe a continuación: Proceso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-31 13:20:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-31 13:20:32
Me comunico con usuario para poder realizar el proceso de instalacion.
AnyDesk: 449602877
Se ingresa al equipo, se instalan modulos de seguridad, controladores, se genera requiesicion se elimina y activa Pv, se valida y ya puede ingresar sin problema, se configura impresora, se le menciona al usuario el cierre de su reporte y esta de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-31 13:19:48
AnyDesk: 449602877
Se ingresa al equipo, se instalan modulos de seguridad, controladores, se genera requiesicion se elimina y activa Pv, se valida y ya puede ingresar sin problema, se configura impresora, se le menciona al usuario el cierre de su reporte y esta de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-31 13:19:48
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-03-31 11:26:47
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
vo.bo.
America Rojas
2022-03-31 07:05:10
America Rojas
2022-03-31 07:05:10
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 19:25:37
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
envio correo a contadora America pidiendo vobo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 19:25:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 19:24:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-30 19:24:16