TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	CORREO ENVIADO A USUARIO CON CONTRATO PARA SER NUEVO PV	CORREO
	Contrato	imagen
	INE TITULAR	imagen
	INE TESTIGO 1	imagen
	INE TESTIGO 2	imagen
	GEOLOCALIZACIÓN	imagen
	Estado de Cuenta	imagen

Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso

Susana Cruz Miranda 2022-04-11 09:11:10

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2022-04-04 15:13:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2022-04-04 15:13:38

No se ha recibido documentación por lo que se procede al cierre del reporte, en cuanto se reciba la documentación completa se apresurara un nuevo reporte

Susana Cruz Miranda 2022-04-04 15:13:31

Me comunco con usuario para solictar información faltante y menciona en breve la hara llegar

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-02 10:38:16

Se recibe correo de EC Hugo indicando:
Buen dia Sr Jose Ramon

Revisando la documentación que nos comparte, tengo 2 observaciones:

1. Falta el nombre y firma de un testigo en el contrato
2. Falta que nos comparta la Constancia de Situación Fiscal del SAT

Su apoyo para enviarnos la documentación mencionada para poder continuar con el proceso

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-02 10:37:40

Usuario se comunica para conocer el estaus de su reporte,se le indica a usuario se canalizó su información al área correspondiente, teniendo alguna actualización se le notificará.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-04-01 15:54:57

-> Se adjunto el archivo Estado de Cuenta el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2022-03-31 18:22:21

-> Se adjunto el archivo GEOLOCALIZACIÓN el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2022-03-31 18:22:08

-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 2 el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2022-03-31 18:21:50

-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 1 el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2022-03-31 18:21:23

-> Se adjunto el archivo INE TITULAR el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2022-03-31 18:20:41

-> Se adjunto el archivo Contrato el cual se describe a continuación: imagen

Gloria Gomez Valdez 2022-03-31 18:16:54

Usuario se comunica ya envió la documentación al correo de case, se le indica ya se recibió y se le menciona se canalizará al área correspondiente.

Se envia correo a ECHugo con documentaciónde usuario

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-31 18:02:53

Usuario se comunica ya envió la documentación al correo de case, se le indica ya se recibió y se le menciona se canalizará al área correspondiente.

Se envia correo a ECHugo con documentaciónde usuario

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-31 18:02:52

Usuario se comunica indicando ya envió su documentación, sevalida y no se cuenta con información en el correo, por lo cual se le solicita apoyo a usuario para que nos indique a que correo hizo llegar su información, menciona wue desconoce pero en breve la reenvia,se solicita se reenvie al correo de case@iusa.com.mx o bien le de en responder a todos del correo que se le hizo llegar y qureda de acuerdo

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-31 17:09:19

Me comunique con el PV , brinde la asesoria para el llenado del cotrato y la documentacioin nesesaria, usuario qued de acerdo e indica que hoy enviara la documentación

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2022-03-31 12:23:25

Se comunica usuario indicando requiere asesoria para el llenado de contrato. Solicito apoyo a EC Hugo

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-31 12:11:06

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Abel Antonio Sebastian 2022-03-30 19:47:13

Se agrego el Area resolutiva: Due�o
Se agrego Area accion: Envio de evidencias

Abel Antonio Sebastian 2022-03-30 19:24:17

-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO CON CONTRATO PARA SER NUEVO PV el cual se describe a continuación: CORREO

Abel Antonio Sebastian 2022-03-30 19:22:42

Se le envía corre a usuario con contrato para ser nuevo punto de venta, de igual manera le indicamos que cuenta con 2 días hábiles para hacer llegar dicha información, usuario queda de acuerdo.

Abel Antonio Sebastian 2022-03-30 19:20:56

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abel Antonio Sebastian 2022-03-30 19:12:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2022-03-30 19:11:53

Contacto	Jose Ramon Santos Peralta
Celular	2381909298	Teléfono Fijo	2381366821
E-mail	joseraconejo@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-03-30 19:09:54	Fecha Cierre	2022-04-04 15:13:38
Tiempo Respuesta	00:01:59	Tiempo Solución	4 20:01:45
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jose Ramon Santos Peralta

Ticket No. 181846

TT181846 Informes sobre proceso

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Satisfacción Cliente

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Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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