Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT181828 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828251106 | Teléfono Fijo | 7828271168 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-30 16:25:56 | Fecha Cierre | 2022-03-30 16:53:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:24:52 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV menciona que no puede realizar el cobro, le aparece un cuadro menciona que la comunicacion no se puede efectuar por que esta en estado Fauled |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:53:06
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:53:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:53:06
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:53:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:53:01
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:53:01
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: se valida acceso a la aplicación
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:52:52
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:52:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:52:26
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:52:26
Se proporciona numero de reporte, se solicita acceso a Any desk 182553551, se captura el mensaje que aparece, se solicita que cierre y abra la aplicación, se valida tenga acceso a la aplicación.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:52:19
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:52:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:28:21
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:28:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:28:14
Imelda Garca Cruz
2022-03-30 16:28:14