Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT181663 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-28 20:06:09 | Fecha Cierre | 2022-03-28 21:33:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 01:26:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FA indicando que le aparece el mensaje el objeto de comunicación System.serviceModel.Channels.ServiceChannels, no se puede usar para la comunicacion porque se encuentra en estado Faulted.
zona Saltillo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 21:33:57
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 21:33:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 21:33:57
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 21:33:57
-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC HUGO ESQUIVEL CONFIRMANDO QUE LAS SUCURSALES DE FA YA OPERAN CON NORMALIDAD el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 21:33:50
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 21:33:50
Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente: Me confirman las sucursales ya pasan correctamente las transacciones.
Ya se ven registradas en varias sucursales y varios horarios
Saludos
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 21:32:13
Ya se ven registradas en varias sucursales y varios horarios
Saludos
Abel Antonio Sebastian
2022-03-28 21:32:13
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: Cadena Comercial
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 20:49:17
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion de funcionamiento
ing Ivan indica Podrían apoyarme reiniciando la aplicación, esto sucede cuando hay una falla de comunicación hacia el servidor y no se reestablece la conexión.
Supongo que esto sucedió después del fallo que tuvimos el dia de hoy.
ENVIO CORREO A FA
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 20:49:08
Supongo que esto sucedió después del fallo que tuvimos el dia de hoy.
ENVIO CORREO A FA
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 20:48:49
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 20:15:17
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 20:11:40
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
envio correo a desarrollo pidiendo apoyo con error
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 20:11:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 20:10:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-28 20:07:45