Andres Cristobal Escudero Gonzalez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 181644

TT181644 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Andres Cristobal Escudero Gonzalez
Celular 6144814509 Teléfono Fijo 6143459219
E-mail andres_cristobal95@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-28 16:24:16 Fecha Cierre 2022-03-28 21:21:26
Tiempo Respuesta 00:02:17 Tiempo Solución 0 04:54:53
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicandole aprecio un recuadro el cual le indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA
ANYDESK:450997816
Archivos
Titulo Descripción
Error de Autogestión foto
mensaje mostrado 2 imagen
Evidencia Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-28 21:21:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-28 21:21:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-28 21:16:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-28 18:13:46
Se le notifica a EC. Neto que ya se valido con los PV que ya pueden cobrar de manara correcta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-28 18:13:29
PV Mdigital comenta que ya pudo ingresar
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 18:01:13
PV La colmena confirma que ya pudo ingresar
PV Espacio cibernetico comenta que ya pudo ingresar
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 18:00:33
Nos comunicamos con PV CARNICERIA VIRGO solicitando nos confirme si ya puede cobrar y comenta que puede cobrar, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian 2022-03-28 17:32:00
PV 4792055223 reporta que ya pudo ingresar
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 17:26:58
Carniceria Virgo, 8115312132 Nuevo León menciona que le aparece un error al intenta ingresar
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-28 17:26:42
PV Carniceria Virgo reportó a las 5:17 otro mensaje, yal o adjunte
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 17:26:30
-> Se adjunto el archivo mensaje mostrado 2 el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 17:25:22
Ciber Stilos comenta que ya pudo ingresar al sistema
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 17:23:44
Nos comunicamos con PV Rancho San Juan solicitando apoyo en que nos confirme si ya puede cobrar y comenta que ya puede cobrar
Abel Antonio Sebastian 2022-03-28 17:23:39
Comercial JLR comenta que ya pudo cobrar
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 17:22:47
Se comunica punto de venta miselanea la principal, rancho san juan, menciona le aparece un recuadro el cual le indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA, Número de teléfono: 7292407340
Imelda Garca Cruz 2022-03-28 17:16:58
Farmarama 4771173963 reporta el mismo error de actualizar aplicación
7821096215 Abarrotes Surtiexpress reporta el mismo error
Multiservicios Ferrelectricos 2461549725 reporta el mismo error
Abarrotes contreras 9984742161 reporta el mismo error
Farmacia San angel reporta el mismo error
PV LA colmena reporta el mismo error 2321386602
4792055223 reporta el mismo error
Mdigital report el mismo error 9512395295
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 17:14:03
Contadora Cinta reporta que pv PAPELERIA MIS LEPES 2 reporta que tambien presenta el mismo mensaje
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 17:04:05
Contador Aaron reporta que el pv tambien presenta el mismo mensaje
Div. Bajio.
PV CIBER CLICK
Titular: LIDIA REYES CABALLERO
Telefono: 4772123636
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 16:59:56
Se comunica punto de venta Desarrollo Comercial Hi Bye, posa rica, Veracruz, menciona le aparece un recuadro el cual le indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA, Número de teléfono: 7822513879
Imelda Garca Cruz 2022-03-28 16:59:45
Punto de venta Ultramarinos Mora indica presenta problema con la aplicacion de autogestion se le indica se esta trabajando con el incidente

9512395295
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-28 16:58:55
Contador Aarón reporta que el pv PV PAPELERIA Y CIBER LA ABEJITA
Titular: Jose Antonio Ornelas Sánchez
Teléfono: 449 222 5638
PResenta el mismo error
Gloria Gomez Valdez 2022-03-28 16:57:53
Punto de venta Super Heidi indica presenta problema con la aplicacion de autogestion se le indica se esta trabajando con el incidente

4771647873
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-28 16:57:12
Se comunica punto de venta FARMARAMA mencionando que le aparece un recuadro el cual indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA
Tel.- 4771173963
Nombre: Carlos Perez
León, Guanajuato
Abel Antonio Sebastian 2022-03-28 16:56:54
Punto de venta Papeleria mis lepes indica presenta problema con la aplicacion de autogestion se le indica se esta trabajando con el incidente

8442672380
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-28 16:55:40
PV Farcia Claudia se comunico indicando se presenta el error de que la aplicación no está actualizada 3441010116, Jalisco
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-28 16:55:40
Se comunica punto de venta ciber ABARRAOTES LOS PERIJOS mencionando que le aparece un recuadro el cual indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA
Tel.- 4492547248
Nombre: Blanca Estela Cavera Juárez
Aguascalientes
Abel Antonio Sebastian 2022-03-28 16:54:49
Punto de venta Farmacia san angel indica presenta problema con la aplicacion de autogestion se le indica se esta trabajando con el incidente

2321566534
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-28 16:53:35
Se comunica punto de venta ciber ABARROTES LA FAMILIA mencionando que le aparece un recuadro el cual indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA
Tel.- 9984604666
Nombre: Mariana Castañeda
Benito Juárez, Quintana Roo
Abel Antonio Sebastian 2022-03-28 16:52:35
Punto de venta Farmarama indica presenta problema con la aplicacion de autogestion se le indica se esta trabajando con el incidente

4771173963
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-28 16:52:24
Se comunica punto de venta intellweb, yucatan, menciona le aparece un recuadro el cual le indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA, Número de teléfono: 9911027118
Imelda Garca Cruz 2022-03-28 16:50:12
Punto de venta centro comercial j.r.l indica presenta problema con la aplicacion de autogestion se le indica se esta trabajando con el incidente

69811171128
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-28 16:50:05
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Desarrollo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-28 16:49:15
EC Hugo comenta que la cadena Super Kompras reporta el mismo mensaje de que la aplicación no esta actualizada, se le menciona que ya esta trabajando con el area, ya se envio correo a desarrollo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-03-28 16:49:10
Punto de venta ciber estilos indica presenta problema con la aplicacion de autogestion se le indica se esta trabajando con el incidente.

4776480872
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-28 16:47:35
Se comunica punto de venta carnes suprema escudero, chihuahua, menciona le aparece un recuadro el cual le indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA, Número de teléfono: 6142847708
Imelda Garca Cruz 2022-03-28 16:47:31
PV SURTIEXPRESS 7821111130-Poza Rica:Usuario se comunica indicandole aprecio un recuadro el cual le indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-28 16:43:53
Se comunica PV FARMACIA SAN ANGEL reportando que no puede ingresar al sistema, se le indica que se esta trabajando con el mensaje
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-28 16:43:05
Se comunica PV FARMACIA SAN ANGEL reportando que no puede ingresar al sistema, se le indica que se esta trabajando con el mensaje
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-28 16:42:55
Se comunica punto de venta abarrotes yessi, nuevo leon, menciona le aparece un recuadro el cual le indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA. se corta llamada, Número de teléfono: 8123924502
Imelda Garca Cruz 2022-03-28 16:40:44
Se comunica punto de venta multicenter, mochis, menciona le aparece un recuadro el cual le indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA. se corta llamada, Número de teléfono: 6688187399

Imelda Garca Cruz 2022-03-28 16:38:44
Se comunica punto de venta papeleria la abejita, aguascalientes, menciona le aparece un recuadro el cual le indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA. se corta llamada, 4492225638.
Imelda Garca Cruz 2022-03-28 16:37:37
Se comunica punto de venta ciber yatareli, Oaxaca menciona le aparece un recuadro el cual le indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA. se corta llamada, 9515177943
Imelda Garca Cruz 2022-03-28 16:36:08
Se comunica PV COSUCASA Veracruz Martires de la torre comentando que no puede ingresar a la aplicación ya que el mensaje que le aparece es que la aplicación no esta actualizada, se le pide que nos haga llegar su evidencia al 7121268859
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-28 16:33:26
-> Se adjunto el archivo Error de Autogestión el cual se describe a continuación: foto
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-28 16:33:21
Se comunica punto de venta ESPACIO CIBERNETICO menciona le aparece un recuadro el cual le indica la aplicación NO ESTA ACTUALIZADA. se corta llamada
Imelda Garca Cruz 2022-03-28 16:30:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-28 16:28:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-28 16:26:33

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad