CARLOS ARAMBURO

Ticket No. 18151

TT18151 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CARLOS ARAMBURO
Celular 6121270325 Teléfono Fijo S/N
E-mail eleazarcota69@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-18 16:22:34 Fecha Cierre 2016-08-26 04:24:57
Tiempo Respuesta 00:01:52 Tiempo Solución 281 12:00:31
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ARAMBURO SUC. LAS GARZAS CARLOS ARAMBURO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se genera TT para la cancelación de este PV ya que no esta operando con los cobros de energía.
Archivos
Titulo Descripción
Seguimiento Evidencia ultima transacción, estatus EGA y Portal PV.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:24:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:24:57
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio 2016-08-26 04:24:49
Ultima transacción del PV realizada el día 01/06/2012
Se encuentra inactivo en el Portal EGA
Se encuentra en estatus 3 en el Portal de PV
Isai Mendoza Antonio 2016-08-21 03:10:59
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A 2016-08-17 09:35:03
Se buscara propmotora para que realice la recopleccion
Jessica Garduno 2016-02-16 11:35:36
Se realiza envio de correo ya que no se tiene respuesta por parte del cliente.
Jessica Garduno 2016-01-20 13:15:40
Sin tener respuesta por parte del cliente.
Jessica Garduno 2016-01-13 11:53:16
aun no se recibio respuesta por parte del cliente.
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-04 16:41:02
Se realiza envio de correo.
Jessica Garduno 2015-12-16 09:40:09
Se realiza envio de correo al cliente para validar que es lo que esta sucediendo con sus puntos de venta.
Jessica Garduno 2015-12-14 17:43:46
Se actualiza información del establecimiento.
Jhonatan E Mendoza A 2015-12-09 13:06:37
Sin poder contactra al cliente y en espera de que CASE ACTUALKICE LA INFORMACION POARA PODER ENVIAR CORREO ELÑECTRONICO.
Jessica Garduno 2015-12-07 17:46:58
Sin poder contactar al cliente.
Jessica Garduno 2015-12-02 15:38:56
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 10:41:09
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 08:56:08
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 07:00:41
Me podrian proporcionar el numero de donde se contacto el cliente ya que los que se tienen no se ah logrado contactar.
Jessica Garduno 2015-11-25 13:25:53
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT
Matilde Plata Basilio 2015-11-24 10:48:50
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT
Matilde Plata Basilio 2015-11-21 07:55:23
Se manda correo ya que no toman la llamada para validar y solicitar que se recolecte el material en una de las sucursales.
Jessica Garduno 2015-11-19 13:41:00
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT
Matilde Plata Basilio 2015-11-19 07:12:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-11-19 06:38:20