Arturo Angeles Morales

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Ticket No. 18142

TT18142 No imprime tickets

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arturo Angeles Morales
Celular 5541707300 Teléfono Fijo 0000003609
E-mail arturangel123@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-18 15:43:10 Fecha Cierre 2015-11-18 15:57:39
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 0 00:12:34
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Plaza Mariana Arturo Angeles Morales de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que se configure la impresora ya la tiene en red ya se realizo la instalacuion de la aplicacion solo es configuracion de impresora
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-18 15:57:39
Indica que se salieron los tikets y se actualizan los parametro por lo que se le indica que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-18 15:57:33
Se ingresa a PV en parametros de uso y se realizan 2 copias de prueba de impresion
indica que la impresora se encuentra en el area de sistemas por lo que tarda un poco en confirmar si salieron los tikets.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-18 15:54:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-18 15:47:25
Se solicita acceso al equipo para configurar la impresora el equipo trabaja lento
Azucena Ortega De La Cruz 2015-11-18 15:47:21

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