Carlos Ernesto Bernal Olvera
TT181203 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Ernesto Bernal Olvera | ||
| Celular | 4478360776 | Teléfono Fijo | 4773793430 |
| carlosernesto_bernal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-22 17:02:16 | Fecha Cierre | 2022-03-26 07:50:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 3 14:46:36 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea ser un nuevo punto de recarga de energía. |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-04-11 09:10:00
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-04-11 09:10:00
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-26 07:50:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-26 07:50:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-26 07:50:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-26 07:50:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-25 13:47:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-25 13:47:16
Me comunico con usuario para validar si tiene alguna duda, me comenta que no tiene RFC y que lo revisara con su contador, cuando tenga la documentación completa se va a comunicar, le ndico que se va a cerrar su reporte y se abrira uno nuevo cuando envie los documentos, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-25 13:47:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2022-03-25 13:47:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-24 16:38:02
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-22 18:13:32
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-22 18:13:32
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario con información a enviar el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con información a enviar
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 18:09:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 18:09:42
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:26:26
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:26:26
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:25:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:25:57
Se envia correo a usuario coon información para se PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:25:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:25:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:06:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:06:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:04:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-22 17:04:00