Luis Carlos Rojas Trevino
TT181190 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-22 16:09:40 | Fecha Cierre | 2022-03-23 09:30:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 17:18:44 |
| Agente Creador | Dina Maria Osorio Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Punto de venta: comenta que le sale el error la aplicacion no esta actualizada el sistema no puede operar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 09:30:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 09:30:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 09:30:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 09:30:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 09:30:39
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 09:30:39
me comunico con el usuario, comenta que ya esta funcionando la aplicacion y en caso de que siga sin funcionar se comunicara nuevamente
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 09:30:35
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-23 09:30:35
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2022-03-22 23:01:09
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-22 22:59:40
Se le indica que actualice su hora y su fecha a usuarioi.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-22 16:14:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-22 16:14:55
-> Se adjunto el archivo evidencia de error el cual se describe a continuación: evidencia de error.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-22 16:13:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-22 16:13:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-22 16:12:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-22 16:12:00