Esperanza Arriazola Contreras
TT181144 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Arriazola Contreras | ||
| Celular | 8444541222 | Teléfono Fijo | 8444541222 |
| ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-22 13:48:38 | Fecha Cierre | 2022-03-25 09:42:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 2 19:52:45 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que requiere 50 tarjetas para su punto de venta ya que se le acabaron.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:42:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:42:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:42:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:42:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:42:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:42:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:42:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:42:37
me comunico con el PV Abarrotes Don chino, comenta que ya le llegaron las tarjetas, se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:42:31
Diego Armeaga Sanchez
2022-03-25 09:42:31
-> Se adjunto el archivo confirmación de entrega red pack el cual se describe a continuación: recibio abarrotes don chino
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-25 07:08:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-25 07:08:34
Se confirma guia en red pack e indica ya se entrego reciibio abarrotes don chino.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-25 07:08:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-25 07:08:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-23 07:33:47
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-23 07:33:47
Se envia 50 tarjetas de Energia con número de guía 551183622
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-23 07:33:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-23 07:33:39
Solicito apoyo a Dina nuevamente para el envió de tarjetas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-23 06:57:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-23 06:57:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-22 13:52:43
Se agrego Area accion: Generar Guia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-22 13:52:43
Le indico su núm. de reporte, solicito apoyo a Dina para la solicitud.
Se valida direccion al cual se enviara tarjetas, usuario menciona es correcta la que se encuentra registrada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-22 13:52:20
Se valida direccion al cual se enviara tarjetas, usuario menciona es correcta la que se encuentra registrada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-22 13:52:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-22 13:51:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-22 13:51:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-22 13:50:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-22 13:50:10