Jorge Luis Martinez Garcia
TT181041 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Martinez Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-21 05:44:09 | Fecha Cierre | 2022-03-21 05:53:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:07:46 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA solicita que se valide el estatus de la siguiente transacción:
Fecha: 19/03/2021 Sucursal: F A SAN LUIS POTOSI, CORONEL ROMERO RPU 931120802651 Importe: 41.5 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:53:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:53:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:53:08
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:53:08
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA EGA el cual se describe a continuación: Transacción exitosa
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:53:04
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:53:04
Se valida en sistema que sí quedó aplicado el pago. Se les confirma por correo y se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:52:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:52:20
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: Se solicita que se valide transacción
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:51:46
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:51:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:45:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:45:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:45:22
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-21 05:45:22