JUAN JOSE OSORIO RAMOS
TT18095 La tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE OSORIO RAMOS | ||
| Celular | 4432736687 | Teléfono Fijo | 4434252296 |
| osoriojj@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-17 18:31:26 | Fecha Cierre | 2015-11-17 18:37:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 00:02:22 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MULTISERVICIOS TARIMBARO OSORIO RAMOS JUAN JOSE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el encargado del PV informando que una usuaria acudió a realizar su pago pero al consultar la tarjeta muestra el mensaje: "La tarjeta no es valida para el cliente..., menciona que la usuaria habia perdido su tarjeta y adquirió una nueva en CFE, se la personalizaron y ya tomo la lectura en su medidor, se le pregunta que la tarjeta sea la correcta a lo cual el cliente indica que si y que se realizo el proceso de toma de lectura de manera correcta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-11-17 18:37:11
Isai Mendoza Antonio
2015-11-17 18:37:11
Se le indica al encargado del PV que le indique a la usuaria que acuda a CFE para verificar si allí puede realizar el pago sin problemas de no ser así que se comunique nuevamente con nosotros.
Isai Mendoza Antonio
2015-11-17 18:37:04
Isai Mendoza Antonio
2015-11-17 18:37:04