Jesús Antonio Benitez Martinez
TT180839 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 12:47:17 | Fecha Cierre | 2022-03-17 12:54:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:05:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jesus Antonio de FA pidiendo se verifique si el pago esta duplicado
PAGOS DE SERVICIO Sucursal TOLUQUILLA ID de Sucursal 1590 (GDPT) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 4 Fecha y Hora aprox 16/03/2022 Hora: 09:36:34 Referencia 501130208303 Monto $185.50 Número de ticket 4-00142550 Mensaje de Error Completo Nota: En casos De Aclaraciones enviar Comprobante de cobro Ticket y Mini-ticket emitido por el Punto de venta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 12:54:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 12:54:04
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 12:53:59
Reviso en EGa y solo se tiene registrdo un cobro con la cantidad que proporcina 185.50 anexo evidencia y procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 12:53:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 12:50:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 12:48:36