Soledad Sanchez Arias
TT180815 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Soledad Sanchez Arias | ||
| Celular | 7226400400 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| dadelos.15@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-17 10:39:23 | Fecha Cierre | 2022-03-22 15:47:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 5 05:06:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que desea ser punto de venta para el cobro de energia con tarejta. Tiene un año con su establecimiento. Miscelanea DAN |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-22 15:49:59
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-22 15:49:59
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-22 15:47:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-22 15:47:22
Usuaria no ha enviado documentación, le marco pero se indica que esta apagado el cel, le mando WA indicandole que procedemos al cierre de reporte, porque no hemos recibido su documentación en cuanto la tena nos la envie y se le generará un nuevo reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-03-22 15:46:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-22 15:44:09
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-21 09:22:43
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-21 09:22:43
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 10:44:01
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
le mando por correo el contrato y los documetnos que se requieren y le explico a grandes razgos el proceso, le comento que cuenta con 2 dias habiles para el envio.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 10:43:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 10:42:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 10:40:25