César Contreras Hernandez
TT18079 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | César Contreras Hernandez | ||
| Celular | 9636338499 | Teléfono Fijo | 9631013890 |
| contorres_08@hotmail.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-17 16:27:06 | Fecha Cierre | 2015-11-17 16:46:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:18:06 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Conasuper Irene Contreras Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que desde la mañana no tiene acceso al SAG IUSA y comenta que reportó su pago desde el día jueves 12 de noviembre de 2015. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-17 16:46:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-17 16:46:28
Se realiza conexión vía team viewer y se valida que la interfaz esté bien configurada y conectada, pero al conectarse presenta el mismo problema, se desconecta y conecta en el mismo puerto USB pero continua el error, se cambia de puerto y se valida el acceso y es exitoso, se verifica la información y se confirma con usuario el acceso por lo que se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-17 16:46:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-17 16:46:01