Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT180748 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 15:07:09 | Fecha Cierre | 2022-03-16 15:11:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:03:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Wilbert pide se verifique un cobro
Buenos tardes, por favor validar cuantos cobros se tienen el siguiente RPU Fecha 15 de Marzo 2022 Monto $1255.5 RPU:580111201231 Sucursal El Reliz ID 2611 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 15:11:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 15:11:53
Reviso en EGA y solo se tiene registro de un cobro por los datos que proporciona, el aviso por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 15:11:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 15:08:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 15:08:20