Erick Villegaas
TT180699 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erick Villegaas | ||
| Celular | 3411383337 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-16 10:34:20 | Fecha Cierre | 2022-03-18 10:42:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 2 00:06:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC Ernesto solicita envío de 100 tarjetas de energía para pruebas para la cadena KIOSKO, la dirección es la siguiente:
Av. Tecomán Sur 99-F, Col. El Moralete , Colima, Colima. México. CP 28060 Recibe: Erick Villegas Tel. 3411383337 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 10:42:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 10:42:44
-> Se adjunto el archivo correo de EC Ernesto el cual se describe a continuación: Connfirmación de entrega de tarjetas
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 10:42:37
Se recibe correo por parte de EC Ernesto indicando que La cadena nos confirma que ya recibió las tarjetas, en cuanto tenga el acuse de entrega se los proporciono.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 10:39:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 07:12:52
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 07:12:31
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: redpack
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 07:12:26
Reviso redpack
RECIBIDO POR
CECILIA TORRES
pido apoyo a EC Ernesto nos paoye a validar la recepción con la cadena kiosko
Gloria Gomez Valdez
2022-03-18 07:09:44
RECIBIDO POR
CECILIA TORRES
pido apoyo a EC Ernesto nos paoye a validar la recepción con la cadena kiosko
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar citas a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-03-17 09:44:52
Se cambio Area accion de Generar citas a Area accion: Seguimiento Guia
ENTREGA MÁXIMA
17 - Marzo - 2022
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 06:57:43
17 - Marzo - 2022
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-17 06:57:43
Se enviaron Tarjetas 10O tarjetas de prueba con ´numero de gúia 551183615
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-16 17:05:38
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-16 17:05:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:04:21
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:04:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Generar citas
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:04:15
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Generar citas
Susana Cruz Miranda
2022-03-16 17:04:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 10:36:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 10:36:32
Se agrego Area accion: Generar Guia
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-16 10:36:13