JUAN JOSE OSORIO RAMOS
TT18060 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE OSORIO RAMOS | ||
| Celular | 4432736687 | Teléfono Fijo | 4434252296 |
| osoriojj@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-17 12:21:57 | Fecha Cierre | 2015-11-17 12:37:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 00:11:32 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MULTISERVICIOS TARIMBARO OSORIO RAMOS JUAN JOSE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Valida la tarjeta y le arroja el mensaje pida la ultima tarjeta comprada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-17 12:37:33
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-17 12:37:33
Informa que el medidor le indica Consumo, buscar y la fecha julio, suspendido, el led se encuentra en rojo ya que no recuerdan la fecha de su ultimo pago. Se le indica que posiblemente este colocando la tarjeta anterior a lo que menciona que es la que compro ya que la primera no la encuentra, se le solicita el acceso remoto para capturar el mensaje que arroja el sistema a lo que indica que el usuario va a acudir a CFE para que verifiquen el medidor ya que la tarjeta que trae es la que compro. Se procede al cierre del ticket
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-17 12:37:29
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-17 12:37:29