Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT180376 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7221565851 | Teléfono Fijo | 7192650232 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-11 17:39:38 | Fecha Cierre | 2022-03-11 17:48:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:07:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que compro una impresora y requiere apoyo para la configuración en la aplicacion del sistema autogestion
|
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:48:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:48:46
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:48:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:48:46
-> Se adjunto el archivo evidencia de proceso el cual se describe a continuación: evidencia de proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:48:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:48:38
Se toma accso por TeamViewer 888615548 contraseñabu8qgn46, se ingresa se valida que la impresora este como predeterminada y lo esta, se configura en la aplicacion autogestion y se deja funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:47:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:47:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:45:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:45:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:41:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 17:41:10