Norma Leticia Almaraz Aranda
TT180374 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-11 17:15:50 | Fecha Cierre | 2022-03-13 09:33:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 1 16:15:38 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Jessi reporta deposito
Monto: 1383 Autorización: 132507 Corresponsal Banorte Fecha y hora: 4:57 11/03/2022 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-13 09:33:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-13 09:33:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-13 09:33:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-13 09:33:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-13 09:33:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-13 09:33:32
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: PV Activo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-13 09:33:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-13 09:33:28
Se valida en Ega y el PV esta activo por lo que se procede al cierre
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-13 09:32:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-13 09:32:30
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 17:47:27
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 17:47:27
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 17:47:22
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 17:47:22
A usuaria no se le aprecia a escuchar bien, se le solicita nos envíe el ticket de depósito por WA al 5551181585, pero no nos ha hecho llegar el ticket. Se le envía correo a CP cintia, esperando que valide el depósito.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 17:47:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 17:47:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 17:20:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 17:20:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 17:17:58
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 17:17:58