Jesús Antonio Benitez Martinez
TT180358 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-11 15:12:05 | Fecha Cierre | 2022-03-11 16:17:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 01:04:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Jesus de Fa pide se verifique un cobro
PAGOS DE SERVICIO Sucursal BELISARIO DOMINGUEZ ID de Sucursal 1157 (GDBD) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 4 Fecha y Hora aprox 10/03/2022 Hora: 10:41:41 Referencia - - - Monto $234.50 Número de ticket 4-00130754 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:17:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:17:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:17:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:17:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:17:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:17:00
Se valida en EGA pero no se tiene transacción solicitada, se envía correo a usuario con evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:14:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:14:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:13:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 16:13:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 15:13:06
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
-> Se adjunto el archivo Ticket de pago el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 15:12:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 15:12:39