Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT180345 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-11 12:47:03 | Fecha Cierre | 2022-03-11 15:22:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 0 02:31:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV VINY-ES reporta transferencia, esta inactivo
Monto: 2702.80 Fecha y hora: 9 marzo 16:08 Referencia: 3710648 BBVA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 15:22:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 15:22:53
Pv coemtna que sigue inactivo, le marco a contadora Cintia quien comenta que ya lo activara en 2 minutos, le aviso a PV
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 15:22:26
Se comunica usuario comenta que mando la informacion de su deposito pero sigue bloqueado su punto de venta, se le indica que ya se envio correo a CP Cintia y estamos en espera de su respuesta y queda de a cuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 14:22:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-11 14:22:01
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 12:55:25
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Desbloqueo de PV
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 12:55:16
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
envio correo a contadora Cintia pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 12:55:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 12:54:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 12:50:57