Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Me comunico al número 4471169971 e indica que ya colocaron otra impresora y ya están generando los recibos, se le indica el cierre del TT.

Nuevamente intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas

Intento establecer comunicación con el PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas.

Se comunica de nuevo la Señorita Guadalupe Ruiz para continuar con la configuración, sin embargo no es exitosa ocurre el mismo problema de identificación por lo se solicita reinstale la impresora y consulte de ser necesario algún técnico que de soporte a la impresora que utiliza. Usuario confirma e indica se comunicará para realizar pruebas finales.

Se realiza la conexión vía team viewer y se validan parámetros de uso junto con la impresora pero el nombre no es el mismo, por lo que se intenta realizar de nuevo, se intentan solucionar problemas de la impresora pero no es exitoso, no se puede predeterminar la impresora por lo que no aparece como opción de impresora en el SAG, se intenta entonces crear un archivo de impresión pero tampoco es exitoso, se intenta buscar otro medio de instalación pero la información de un disco de instalación no está a la mano por lo que se contactará con la dueña y regresará la llamada para continuar con el soporte. Se proporciona el número 4471169971 para contacto con la señorita Anita quien está encargado de momento en el ciber.