Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT18017 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-17 09:52:33 | Fecha Cierre | 2015-11-17 11:09:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 01:14:44 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Escobedo Gloria Elizabeth Escobedo Herrera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al ingresar a Autogestion le arrojo el siguiente erro "No presenta interfaz de Venta" |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-17 11:09:11
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-17 11:09:11
Se realiza la actualización de la lectora, se cambia de puerto y se valida el acceso de manera correcta, por lo que se procede al cierre del reporte. Confirmado con la responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-17 11:09:05
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-17 11:09:05
Se le asigna el TT. a la Srita. Bere para su apoyo.
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-17 10:30:43
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-17 10:30:43
Se verifica en el portal de Autogestion que el Pv se encuentra activado por finanzas. Se solicita el acceso a Team Viewer
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-17 10:01:10
Magdaleno Plata Basilio
2015-11-17 10:01:10