Carina Rivera
TT180092 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carina Rivera | ||
| Celular | 4772150951 | Teléfono Fijo | 4772093897 |
| carinariverar7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-09 09:26:32 | Fecha Cierre | 2022-03-09 09:29:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:02:02 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando no le permite accesar al sistema de cobro, le indica requiere actualización.
4772438701 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:29:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:29:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:29:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:29:59
Usuario menciona que ya verificó a fecha y hora, solicito apoyo con el ANYDESK y menciona que ya le permitió accesar, se le indica el cierre del reporte, usuario quda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:29:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:29:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:28:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:28:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:27:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-09 09:27:57