Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 180030

TT180030 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-08 15:01:14 Fecha Cierre 2022-03-09 21:44:51
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 1 06:41:54
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria comenta que si realizo sus depósitos y la CP Cintia comenta que le falta un deposito y requiere hablar con la contadora
Archivos
Titulo Descripción
Correo a CP Cintia Validar deposito y aclaración solicitada por el PV
Captura de correo Correo recibido por parte de CP
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-03-09 21:44:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-03-09 21:44:51
Contadora Cintia confirma deposito, reviso en EGa y PV ya esta activo
Gloria Gomez Valdez 2022-03-09 21:44:38
PV abarrotes Jessi reprota otro deposiito por 1270 hoy a las 16:15 16:14 solicita su activación
Banorte
envio correo a contadora Cintia informandole
Gloria Gomez Valdez 2022-03-09 16:21:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2022-03-09 15:25:00
envio información de cobros a pv por wa
16/02/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 509.40 75.33 584.73 584.73
17/02/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
584.73 584.73 584.73
18-20/02/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 886.60 584.73 1,471.33 480.00 991.33
21/02/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 3,068.40 991.33 4,059.73 3,100.00 959.73
22/02/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
959.73 959.73 959.73
23/02/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 1,036.80 959.73 1,996.53 1,100.00 896.53
24/02/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 1,720.20 896.53 2,616.73 1,625.00 991.73
25-27/02/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 3,163.40 991.73 4,155.13 3,163.00 992.13
28/02/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 158.20 992.13 1,150.33 1,150.33
01/03/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
1,150.33 1,150.33 1,150.33
02/03/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 2,588.40 1,150.33 3,738.73 3,738.73
03/03/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 386.80 3,738.73 4,125.53 2,983.00 1,142.53
04 AL 06/03/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 3,669.36 1,142.53 4,811.89 $3,663.00 1,148.89
07/03/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 258.12 1,148.89 1,407.01 $261.00 1,146.01
08/03/2022 ACUMULADO TOTAL DE VENTA DEPOSITO SALDO
$ 118.56 1,146.01 1,264.57 1,264.57
Gloria Gomez Valdez 2022-03-09 15:24:47
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo recibido por parte de CP
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-09 11:45:35
CP Cinthia envía correo con la informacion solicitada
adjunto evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-09 11:43:37
envio correo a contadora Cintia pidiendo anos paoye con la aclaración
Gloria Gomez Valdez 2022-03-09 06:49:14
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Cintia el cual se describe a continuación: Validar deposito y aclaración solicitada por el PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-08 18:29:04
PV Abarrotes Jessi reporta el deposito del dia de hoy:
Monto: $268
Fecha y hora: 08 de marzo 2022
Banco: Banorte
Folio: 167086
Envió correo a CP Cintia indicándole sobre el deposito, asi mismo para solicitar la aclaración del monto acumulado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-08 18:15:57
Pv Abarrotes Jessi menciona que se encuentra inactivo y requiere la aclaración sobre el acumulado que le envió la contadora, requiere que se valide antes de las 6, de igual forma menciona que en un momento hara llegar los datos del deposito del dia de hoy para que se pueda validar.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-08 17:16:22
Se envia correo a CP Cintia para que comparta los saldos de los dias, ya se enviaron los tickets de depósitos en el reporte TT179897
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-08 15:28:22
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-08 15:19:47
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-08 15:19:42
Usuaria comenta que enviara las imágenes de sus depósitos comenta que ya los envió, se le comenta que se validara con CP Cintia y queda de cuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-08 15:19:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-08 15:03:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-08 15:02:57