Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT189933 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-07-30 11:58:12 | Fecha Cierre | 2022-07-30 12:06:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:06:59 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Wilber pidiendo se verifique todos los cobros del 29 de julio de 2022
iD2185 Las Misiones Plaza Chihuahua Zona Norte. |
Revisado, se le indico agente que estas solicitudes van tipificadas como se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-01 11:44:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-01 11:44:00
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-01 11:43:33
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: No se refleja pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-01 11:43:33
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 12:06:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 12:06:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 12:06:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 12:06:58
se le envia el correo con las tranferencias realizadas el 29 de julio, se procede al cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 12:06:55
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 12:06:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 12:06:30
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 12:06:30
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Transferencias realizadas el 29 de julio
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 12:06:23
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 12:06:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 11:59:59
Diego Armeaga Sanchez
2022-07-30 11:59:59