Edgar Castillo Bernal

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Ticket No. 189726

TT189726 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edgar Castillo Bernal
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5544888021
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-07-27 12:20:22 Fecha Cierre 2022-08-01 10:58:17
Tiempo Respuesta 00:00:53 Tiempo Solución 4 22:37:02
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC. Ernesto con lo siguiente:
Nos pueden apoyar con el envió de 5 lectoras para la cadena Tiendas Extra, son para cubrir las proyecciones de aperturas que tendrán en la zona y remplazar una que no la reconocen los equipos.
BAHIA DE SAN QUINTIN Y AVENIDA LIBERTADORES, PLAZA REDONDELA 90100, 2o PISO. LOCAL 8, 9 Y 10 FRACC CUMBRES UNIVERSIDAD. CHIHUAHUA, CHIHUAHUA
Atención: Edgar Castillo Bernal
Tel. 55 4488 8021
Archivos
Titulo Descripción
Correo de EC. Ernesto Captura
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-01 10:58:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-01 10:58:17
EC Ernesto confirma por correo que la cadena ya cuenta con las lectoras. por lo que se cierra reporte.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-01 10:58:12
Se envía correo a EC Ernesto para que nos apoye para validarlo
Imelda Garca Cruz 2022-07-29 19:49:23
Me comunico con EC Neto quien comenta que no le han confirmado que les volvera a decir.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-29 17:52:38
EC Ernesto comenta que esta en espera de la confirmación de la recepción de las lectoras
Gloria Gomez Valdez 2022-07-29 12:53:17
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Cadena Comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Confirmacion de recepcion de materiales
Gloria Gomez Valdez 2022-07-29 12:33:53
Pido apoyo a EC ERnesto para que nos apoye en validar con la cadena si ya recibieron las lectoras
Gloria Gomez Valdez 2022-07-29 12:33:35
Manuel Arteaga de tiendas Extra envia correo a Edgar Castillo, pidiendo confirme si ya recibió las lectoras
Gloria Gomez Valdez 2022-07-29 09:16:54
Se valida en redpack que las lectoras ya se entregaron, se envia correo a EC Ernesto para que nos apoye para validarlo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-28 20:48:00
Red Pack
Entrega maxima
28 de julio 2022
Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-28 09:35:18
Dar seguimiento a guia para entrega de lectoras.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-07-27 13:39:29
EC Ernesto proporciona codigo postal 31124
Gloria Gomez Valdez 2022-07-27 12:33:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-07-27 12:33:37
Entrego paquete a conmutador
Gloria Gomez Valdez 2022-07-27 12:33:26
Guia: 551926366
Serie lectoras
1606EPV22569
1606EPV22588
1606EPV22571
1606EPV22570
1606EPV22587
Gloria Gomez Valdez 2022-07-27 12:25:49
-> Se adjunto el archivo Correo de EC. Ernesto el cual se describe a continuación: Captura
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-27 12:24:04
Se comparte numero de reporte a Gloria para el envío
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-27 12:23:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-07-27 12:22:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-27 12:21:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-07-27 12:21:15

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